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近日，在外地工作的舒兰人小刘，通过舒兰市开通的救援热线，与被困灾区的父母很快取得联系。得知父母在开原镇安置点一切安好，小刘悬着的心终于放了下来。

8月初，部分乡镇受到山洪侵袭后，舒兰市开通防汛救灾专线电话0432-68212345，提供寻亲、查找失联人员以及捐款捐物咨询等信息服务。专线电话24小时有人接听，确保求助电话打得进、接得通、转得快、办得实，到8月10日已接到求助咨询电话200多个。

洪灾初期，由于交通、信息中断，不少群众与亲属失联。热线电话公布后，很快就成了“寻亲热线”。每天都有人打来电话希望帮助他们找到亲属。每接到寻亲电话，接线员都会安抚对方，抓紧上报舒兰市防汛救灾社会工作组，由他们联系信息组、安置组、基层组核实信息，协助查找。他们每天都与求助者沟通，交换了解到的信息。热线开通以来，已为42人找到失联亲属。

除了帮助寻亲，热线电话还承担了受灾群众救援任务。接到求援电话，接线人立即向社会组汇报，组织救援组前往灾民被困区域进行救援。在他们的协调下，共救出14批720多位被困村民，向被洪水围困在两处的320余名村民空投了食物和药品。

热线电话还接到捐款捐物咨询电话28个，并引导爱心人士到指定单位捐赠物资13批。（江城日报记者 璩竹林 李春红）